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Front Office

In una banca è il complesso delle strutture operative destinate a  operare con la clientela. Il personale di front office si relaziona con il cliente ogni giorno, svolgendo operazioni come l’apertura o chiusura di un conto corrente o un conto deposito, l’erogazione di un credito o di un mutuo, l’apertura di un piano di accumulo o un piano di previdenza integrativo. Negli ultimi dieci anni l’avvento della banca virtuale  la cosiddetta home-banking consente di eseguire la maggior parte delle operazioni appena menzionate da computer o smartphone e ha portato a una riduzione del personale  nelle agenzie bancarie.